Naumann Communicate  

Über Uns
Fremdsprachentraining
Übersetzungsservice
Aktuelles
Kontakt

Fremdsprachentraining
Firmenschulungen
Allgemeinsprachliche Kurse
Business English for everyone
Tele-Education
 
Themenspezifische Intensivkurse
Telefontraining
Verhandlungen
Präsentationen
Moderne Handelskorrespondenz
Technisches Englisch
Bank- und Finanzwesen
Personalwesen
 
Kursformen
 
Zertifikatsprüfungen
 
Einstufungstest

 

TELEFONTRAINING (Telephoning)

Sicher auf Englisch telefonieren.

Zielgruppe:


Inhalte:













Methoden:










Voraussetzungen:


Sprachen:

Dauer:

Berufstätige, die geschäftlich viel auf Englisch telefonieren,
z.B. Kaufmännische Angestellte, Sekretärinnen, Telefonistinnen.

Telefongespräche annehmen und weiterleiten
Nachrichten aufnehmen und hinterlassen
Rückfragen stellen und darauf reagieren
Informationen erfragen und festhalten
Beschwerden vorbringen und erwidern
Telefongespräche angemessen beenden

Aussprache- und Hörverständnisübungen
Nützliche Redewendungen/Telefonfloskeln
Tipps und Strategien

Die Inhalte können Ihren unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst werde.

Bewährte und wissenschaftlich fundierte Methoden unter
Einbeziehung moderner Kommunikationstechniken
wobei der aktive Sprachgebrauch im Vordergrund
steht, z.B.
Simulation in Rollenspielen
praktische Übungen
systematische Strukturübungen
Wortschatztraining
Schulung des Hörverständnisses durch Tonträger
und Videosequenzen

Die Schulung wird den Vorkenntnissen des Teilnehmers bzw.
der Gruppe angepasst

Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch

1 – 3 Schulungstage




________________________________________________________________________________________________________
© 2007   Naumann-Communicate! | Oesterweger Str. 26 |33775 Versmold | Tel. +49(0)5423/42978